دلایل و پیامدهای «انتقام الکترونیک مشتریان»

در تحقیق جدیدی که توسط محققان ایرانی انجام شده است، موضوع «انتقام الکترونیک» مشتریان در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی مورد توجه قرار گرفت و پرسش اصلی این بود که چه چیزی مردم را به این واکنش وامی‌دارد.